Hilfe & Unterstützung

Sponsoring & Zahlungen

Ist die App wirklich kostenlos? Bleibt sie auch kostenlos?

LearnMatch ist in den meisten Ländern mit Sponsoren kostenlos für die meisten Inhalte. Gewisse Inhalte, vor allem für höhere Sprachniveaus, sind als In-App Käufe separat verfügbar und zu bezahlen.
In gewissen Ländern gibt es eine Abo-Version von LearnMatch, die eine gewisse Anzahl an Übungen und LiveMatches pro Tag kostenlos ermöglicht.

Ich verstehe nicht, was der Sponsor ist, worum geht es? Muss ich später bezahlen?

LearnMatch ist zu großen Teilen für den Enduser, also auch für dich, kostenlos, wo es von Sponsoren unterstützt wird. Wenn du also einen verfügbaren Sponsor wählst, kannst du Teile oder Bereiche der App immer kostenlos benutzen – ausgenommen bezahlungspflichtige Inhalte oder Abos, die aber entsprechend gekennzeichnet sind.

Lernmethode

Wieso ist LearnMatch besser als andere Sprach-Apps?

  1. LearnMatch ist frei von nervigen Anzeigen und Werbung.
  2. Das LiveMatch-Feature ist einzigartig: man lernt eine neue Sprache spielerisch mit Freunden und in der Familie und hat viel Spaß dabei (die Gamification-Elemente sorgen für eine gute Unterhaltung).
  3. Man kann die App ausgehend von fast 40 Muttersprachen verwenden.
  4. Die App basiert auf dem wissenschaftlich erprobten Lernalgorithmus von Deutschlands führendem Vokabeltrainer.

Brauche ich eine Internetverbindung, um LearnMatch zu verwenden?

Um eine Sitzung (entweder Training oder LiveMatch) zu beginnen, muss sich dein Telefon vorab einige Sekunden lang mit dem Internet verbinden. Sobald du eingeloggt bist, kannst du LearnMatch auch offline verwenden, da der Inhalt runtergeladen und auf deinem Smartphone gespeichert wird.

Um LiveMatch spielen zu können, brauchst du jedoch eine gute Internetverbindung, damit du in Echtzeit gegen deine Freunde spielen kannst.

Ich hätte gerne mehr Wörter, da man an einem bestimmten Punkt angelangt ist und es keine neuen Wörter gibt.

Du wirst am Ende jedes Lernpaketes darauf hingewiesen, welche Inhalte es noch zum Weiterüben gibt. 

Die App basiert auf einem wissenschaftlichen Prinzip, wie du Wörter/Phrasen in deinem Langzeitgedächtnis verankern kannst. Dies geschieht mit einer beabstandeten Wiederholung, d.h. du musst das Wort mindestens 6 Mal in verschiedenen Abständen wiederholen, um dies zu gewährleisten.

Überdies schlägt dir das System jene Vokabeln, die dir schwerer fallen und bei denen du daher öfter Fehler machst, automatisch entsprechend öfter vor.

Du kannst auf jeden Fall auch paralell einen weiteren Kurs freischalten oder deinen eigenen Kurs erstellen, bitte verwende dafür die Wörterbuchfunktion. 

Wie kann ich eigene Wörter in LearnMatch eintragen und eigene Listen anlegen?

Du kannst einfach mit der Wörterbuchfunktion arbeiten. Diese findest du unten im Menü, das Wörterbuch Zeichen befindet sich in der Mitte. Dann kannst du die Wörter/Phrasen reinschreiben bzw. über das Mikrofon reinsprechen. Wenn du das möchtest, kannst du diese auch noch zum persönlichen Wörterbuch hinzufügen. (So erstellst du deinen eigenen Kurs automatisch.)

Genauso kannst du im Web oder in deinen E-mails Texte/Wörter auf dem Smartphone/Tablet markieren und mit der LearnMatch App teilen. Somit werden sie zur App hinzugefügt. Ebenso funktioniert das via learnmatchdict.com am Desktop. Dabei sind die LOGIN-Daten der Registrierung in LearnMatch zu verwenden. 

Wie lade ich Freunde ein?

Wähle im Menü unten rechts das Profil Zeichen aus, dann weiter auf „Freunde anzeigen“ und lade deine Freunde über ein Kanal Deiner Wahl ein (SMS, WhatsApp,Facebook Messenger…).

Ein LiveMatch mit Freunden oder Familienmitgliedern macht doch gleich noch mehr Spaß.

Kicker Challenge

Was ist die Kicker-Challenge?

Die Kicker-Challenge ist ein monatlicher Wettbewerb, bei dem es das Ziel ist, durch Nutzung der App eine möglichst hohe Punktezahl zu erreichen. Um an der Kicker-Challenge teilzunehmen musst du ein registrierte Nutzer sein. 

Die Kicker-Challenge gewinnt, wer zum Ablauf der Challenge die meisten Punkte erspielt hat. Die genauen Spielregeln und Teilnahmebediengungen findest du hier: https://learnmatch.net/kicker-spielregeln-datenschutz-und-teilnahmebedingungen/ 

Warum wurden meine Kicker-Challenge-Punkte einfach gelöscht?

Die Kicker Challenge läuft immer für einen Monat. Am Ende des Monats werden die Punkte zurückgesetzt und die neue Challenge startet.

Warum bekomme ich nicht mehr Punkte bei Kicker Challenge, obwohl ich jeden Tag spiele?

Super, dass du die Kicker Challenge so toll findest und jeden Tag LiveMatches spielst! Für deine Punkteauswertungen zählen im jeweiligen Monat aber nur die besten 20 Ergebnisse.

Technische Fehlerbehebung

Mein Ton ist verloren, was soll ich machen?

  1. Überprüfe bitte, ob du die Audiofunktion eingeschaltet hast: sowohl in den Geräteeinstellungen wie auch in den App-Einstellungen.
  2. Schicke uns bitte eine Mail an support@learnmatch.com mit der Information, welches Handy, welche  App- und Android/iOS-Version du verwendest. Wir melden uns so rasch wie möglich bei dir!

Die App ist langsam und hängt.

Das liegt normalerweise an der Internetverbindung. Prüfe deine Internetverbindung und deren Geschwindigkeit mit einer anderen Anwendung am Smartphone (z.B. Browser), schließe LearnMatch und starte LearnMatch erneut, wenn die Internetverbindung in Ordnung ist.

Warum kann ich nach den ersten 100 Vokabeln nicht weiterlernen?

Kann es sein, dass du LearnMatch Business statt LearnMatch aus dem AppStore runtergeladen hast? Wenn du oben rechts das dunkelgrüne LearnMatch Business Logo siehst und wenn nach 100 gelernten Wörtern die Information zur Kontaktaufnahmen mit der Firma Vision Education kommt, dann bist du eindeutig in der LearnMatch Business App gelandet. Kein Problem: lade LearnMatch aus dem Appstore (die App mit dem hellgrünen Logo) und lerne neue Sprachen und neue Vokabeln.

Verbesserungsvorschläge

Ich finde, manche Übersetzungen könnten besser sein.

Wir bemühen uns, einen hochqualitativen Inhalt zu erstellen und den auch stets zu verbessern. Wir freuen uns jederzeit über deine Verbesserungsvorschläge, die du an support@learnmatch.com oder über die Content-Feedback Funktion in der App schicken kannst. Um die Fehler zu überprüfen, benötigen wir immer das Wort in der Muttersprache und der Lernsprache (sowohl das falsche als auch das deiner Meinung nach richtige Wort zum Vergleich) und den Kurs (Lernsprache Englisch oder eine andere? A1, A2, B1 oder B2?).

Bitte bedenke, dass ein Wort in der Regel mehrere Bedeutungen haben kann und dass wir uns dabei an dem Beispielsatz orientieren, sodass die Bedeutung des gelernten Wortes immer kontextabhängig ist.

Warum kann ich mit der App nicht Russisch/Chinesisch/… andere Sprachen lernen?

In der LearnMatch App gibt es momentan 6 Lernsprachen: Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Portugiesisch. Wir sind ein junges Unternehmen und arbeiten fleißig daran, unser Angebot zu erweitern. Das Hinzufügen von neuen Sprachen ist immer zeit-und kostenintensiv. Aber keine Sorge, die Zukunft bringt viele Innovationen mit sich! 

Andere Sprachen bieten wir momentan nur über einen externen Partner, den Link findest du in der App unter den anderen Kursen.

Ich vermisse amerikanisches Englisch.

Amerikanisches Englisch wird in absehbarer Zeit ergänzt (wir haben uns vorläufig auf die weltweit beliebtesten Lernsprachen konzentriert).

Registrierung & Account

Warum soll ich mich registrieren?

Hauptsächlich, um deinen Lernfortschritt nicht zu verlieren – vor allem, wenn du dir zum Beispiel ein neues Smartphone gekauft hast und LearnMatch neu installierst. Oder wenn du mehrere Geräte benutzt. Außerdem, um LiveMatch mit deinen Freunden spielen zu können und um das persönliche Wörterbuch ohne Einschränkungen nutzen zu können. Die Registrierung ist auch die Bedingung um an der Kicker Challenge teilzunehmen.

Wie deaktiviere/lösche ich mein Konto?

Um sicher zu stellen, dass du tatsächlich registriert bist, klicke unten rechts auf das Profil Zeichen, dann auf das Zahnrad oben links und wieder auf „Profil“. Wenn du unter deinem Nutzernamen die E-Mail-Adresse siehst, bist du registriert. Bitte schick uns einfach eine E-Mail an support@learnmatch.com, mit der Eingabe der E-Mail-Adresse mit der du dich registriert hast.

Noch mehr Fragen?