Preguntas frequentes

Preguntas Generales

¿Qué es LearnMatch?

LearnMatch es tu entrenador personal de idiomas. 😊

Una aplicación de enseñanza de idiomas customizada que te permite aprender 7 idiomas: inglés, alemán, español, italiano, francés, portugués y japonés.

LearnMatch combina los hallazgos de la psicología del aprendizaje con métodos didácticos ya establecidos, como por ejemplo la repetición sistemática de vocabulario. La base es el sistema de aprendizaje científicamente probado de phase6, la principal aplicación de vocabulario en Alemania. Puedes crear un perfil, empezar a practicar, jugar en tiempo real con amigos y subir puestos en la clasificación de LearnMatch. La aplicación está traducida para hablantes nativos de más de 40 idiomas.

LearnMatch puede utilizarse en dispositivos móviles (teléfonos móviles y tablets), pero no está pensada para su uso en ordenadores de sobremesa (PC). Los duelos de WebLiveMatch se pueden seguir jugando siempre que haya una conexión a Internet.

¿La aplicación es gratuita?

Hay un número limitado de Entrenamientos y Partidos en vivo dentro de LearnMatch que son gratuitos – y NO TIENEN publicidad. En otros países existe un modelo de suscripción que desbloquea contenidos especiales y da acceso ilimitado al diccionario o a todas las funcionalidades de LearnMatch. Puedes ver el precio de los contenidos de pago en la AppStore o, por supuesto, antes de cada compra.

El Método de Aprendizaje

¿Por qué LearnMatch es mejor que otras aplicaciones en otros idiomas?

  1. No contiene ningún tipo de anuncio ni de publicidad.
  2. La función LiveMatch es única: puedes aprender un idioma fácilmente mientras juegas con tus amigos y tu familia. La gamificación hace que aprender con LeranMatch sea superentretenido.
  3. La aplicación está traducida para hablantes nativos de más de 40 idiomas.
  4. La aplicación se basa en un algoritmo de aprendizaje —científicamente probado— desarrollado por la principal aplicación de vocabulario de Alemania.
  5. Se puede usar sin conexión a internet, pero sí se necesita estar conectado para descargar los cursos. Una vez se haya descargado el curso, puedes empezar a aprender sin necesidad de conexión a internet. El uso del diccionario y los duelos de LiveMatch sí requieren de una conexión a internet.

¿Necesito una conexión a Internet para utilizar LearnMatch?

Para iniciar una sesión (ya sea de entrenamiento o un Partido en vivo) el teléfono debe conectarse a Internet durante unos segundos antes de comenzar. Una vez iniciada la sesión, se puede utilizar LearnMatch sin conexión porque el contenido se ha descargado y almacenado en tu móvil.

Sin embargo, necesitas una buena conexión a Internet para jugar Partidos en vivo y enfrentarte a tus amig@s y oponentes en tiempo real.

He llegado a cierto punto y no hay palabras nuevas: me gustaría aprender más palabras. / Demasiadas repeticiones

Al final de cada módulo de aprendizaje se te informará del contenido que aún esté disponible para su práctica posterior.

La aplicación se basa en un principio científico que determina cómo se fijan las palabras o las frases en la memoria a largo plazo. Esto se logra mediante la repetición espaciada, es decir, se debe repetir la palabra al menos 10 veces en intervalos diferentes de tiempo para asegurarse de que se memoriza.

Además, el sistema presenta automáticamente el vocabulario más difícil y con el que nos equivocamos más a menudo.

También puedes activar otro curso a la vez o crear el tuyo propio utilizando la función de diccionario.

¿Cómo puedo crear mis propias listas de vocabulario? / Crea tu propio curso.

La función del diccionario es muy sencilla de utilizar. Lo encontrarás en la parte inferior del menú: el signo del diccionario está en el centro. En el campo de búsqueda puedes introducir las palabras/frases o dictarlas con el micrófono.

Además, puedes añadirlas a tu curso personal. (De este modo, crearás tu propio curso automáticamente).

Del mismo modo, puedes marcar textos/palabras en tu smartphone/tablet en una web o en un correo electrónico y compartirlos con la aplicación LearnMatch. De este modo, se añadirán a tu curso personal.

¿Cómo invito a mis amigos?

Selecciona el icono del perfil en la esquina inferior derecha del menú; luego ve a «Amig@s» e invita a tus amig@s a través del canal que elijas (SMS, WhatsApp, Facebook, Messenger…).

Un Partido en vivo con amig@s o familiares es aún más divertido. ¡Además desbloquearás stickers!

También puedes añadir un oponente al azar a tu lista de amigos. Después de cada partido en vivo tienes esta opción. Haz clic en el signo “más (+)” que aparece junto al avatar del oponente.

¿Cómo puedo añadir un nuevo curso?

  1. Haga clic en el icono “Mis cursos” del menú inferior.
  2. Haz clic en la flecha de la parte superior de la cabecera (junto a los nombres de los cursos).
  3. Haz clic en el signo “más” (+), selecciona el idioma que quieres aprender y añade un curso nuevo.

Puedes añadir todos los cursos que quieras.

Registro y cuenta

¿Por qué debo registrarme?

El motivo principal de registrarse es asegurarse de no perder tu progreso, especialmente si se va a reinstalar LearnMatch en un móvil nuevo o si se utilizan varios dispositivos. También debes registrarte para jugar partidos en vivo con tus amig@s y utilizar tu diccionario personal sin ninguna restricción.

Para registrarte, vete a tu perfil (abajo a la derecha en el menú), luego haz clic en la rueda de la parte superior izquierda y luego en “Registrarse” en la parte inferior.

¿Cómo puedo desactivar / eliminar mi cuenta?

Primero, asegúrate de que te has registrado bien. Haz clic en el icono del perfil, en la esquina inferior derecha, luego en la rueda en la esquina superior izquierda y, a continuación, otra vez en «Perfil».

Si ves la dirección de correo electrónico debajo de tu nombre de usuario, es que te has registrado correctamente. Copia esta dirección y envíanosla en un correo electrónico a support@learnmatch.com especificando que quieres eliminar esta cuenta.

NO REGISTRADO

REGISTRADO

Ten en cuenta que perderás tus progresos si cambias de dispositivo sin haber completado el registro. Los usuarios registrados pueden practicar en varios dispositivos sin perder nunca sus avances.

Restablecer compras

¿Has comprado contenido premium pero no aparece en la aplicación? Prueba a restaurar tus compras primero. Haz clic en el símbolo del perfil en la parte inferior derecha del menú, luego en la rueda en la parte superior izquierda y desplázate hacia abajo hasta “Restaurar compras”.

Aunque tengas un teléfono nuevo y no veas en la aplicación los contenidos que compraste en el dispositivo antiguo, puedes restaurar las compras. El requisito es que uses el mismo ID de Apple o que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Google (como en el dispositivo anterior).

¿Cómo puedo crear una nueva cuenta de usuario?

Haz clic en el signo de perfil en la parte inferior derecha del menú, luego vete al símbolo de la rueda en la parte superior izquierda, desplázate hacia abajo hasta “Cambiar cuenta/usuario” y crea un nuevo usuario.

Entonces podrás ir cambiando entre 2 (o más) cuentas.

¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?

¿Sabes más idiomas y quieres probar otras combinaciones? ¿O te has equivocado al seleccionar tu idioma materno?

Para aprender en otro idioma, haz clic en el icono del perfil en la parte inferior derecha del menú, luego en la rueda de la parte superior izquierda y después en “Perfil”. Elige el idioma que prefieras de la lista. Tienes aproximadamente 40 idiomas para elegir.

Así la interfaz de usuario, las traducciones del Entrenamiento y tus partido en vivo se mostrarán en el idioma seleccionado.

¿Cómo puedo cambiar la foto de perfil?

Haz clic en el icono del perfil en la parte inferior derecha del menú para ir a tu perfil de usuario. Haz clic en la “cámara” y elige una foto del álbum o hazte un selfie.
Para cambiar tu foto de perfil debes estar registrada/o.

¿Cuántos cursos propios puedo crear?

Puedes crear un curso para cada combinación de idiomas. Por ejemplo, alemán-inglés, ruso-inglés, etc. Sin embargo, si quieres crear 2 cursos de inglés separados (por ejemplo, 2 de alemán-inglés), porque quieres cubrir diferentes niveles o temas, tienes que crear una nueva cuenta de usuario e ir cambiando entre ambas cuentas.

Partido en Vivo

¿Qué es un Partido en Vivo?

Un partido en vivo es un duelo (de vocabulario) en tiempo real en el que puedes poner a prueba tus habilidades. Podrás jugar contra varios usuarios al mismo tiempo y conseguir puntos según tus habilidades lingüísticas y lo rápida/o que seas. De este modo, consolidarás los conocimientos adquiridos.

Puedes desafiar a tus amig@s o jugar contra oponentes aleatorios. El juego consta de 2 tiempos (45 segundos cada uno) y un descanso (10 segundos), como en un partido de fútbol.

Para iniciar un partido en vivo, haz clic en el segundo signo de la izquierda en el menú. Puedes enviar una invitación a tus amigos o elegir un oponente al azar.

Los resultados de los últimos partidos en vivo jugados aparecen en la parte de abajo. En la lista de resultados también está la función con la que puedes invitar a tus oponentes a una revancha. También puedes enviar a tu oponente un sticker después de cada partido en vivo como reacción al duelo. O puedes añadirle a tu lista de amigos.

¿Mis oponentes de LiveMatch juegan al mismo nivel que yo?

No siempre. Pero no influye si juegas contra un jugador que está aprendiendo a otro nivel (o incluso otro idioma). Cada jugador recibe preguntas adaptadas a su nivel, y tiene que responder correctamente lo antes posible.

Puntos

En LiveMatch, se obtiene 1 punto por cada respuesta correcta. Si ganas a tu oponente en el partido, tus puntos se duplican.

Entrenamiento

¿Qué es un Entrenamiento?

En el entrenamiento se aprende nuevo vocabulario. Hay muchos tipos de ejercicios diferentes para que no te aburras. Elige un curso y empieza a practicar.

Puntos

Por cada palabra que aprendas, obtienes 1 estrella. Cada nueva palabra aparecerá dos veces, una en la introducción y otra en el primer ejercicio. En ambos casos se obtiene una estrella.

La Liga

Puntos

Puedes comprobar tu puntuación en el perfil de usuario.

Se otorgan puntos por cada nueva palabra aprendida, así como por los partidos en vivo.

Recibirás una estrella por cada palabra de vocabulario nueva en el entrenamiento.

Tiempo jugado hasta el momento.

La liga en la que juegas. Haz clic para ver cuántos puntos necesitas para jugar en la siguiente liga.

Tu medalla actual. Haz clic en “Mostrar medallas”, en la lista verás cuántos puntos necesitas para conseguir la siguiente medalla.

Resolver Problemas Técnicos

No oigo nada, ¿qué debo hacer?

  1. Por favor, comprueba que tienes la función de audio activada, tanto en la configuración del dispositivo como en la de la aplicación.
  2. Por favor, envíanos un correo electrónico a support@learnmatch.com, indicándonos qué teléfono móvil, aplicación y versión de Android o iOS tienes. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

La aplicación es lenta y se congela.

Esto se debe normalmente a la conexión a Internet. Comprueba tu conexión y la velocidad con otra aplicación de tu smartphone (por ejemplo, el navegador); cierra LearnMatch y reiníciala si la conexión a internet es óptima.
Trabajamos constantemente para mejorar la estabilidad de la aplicación. Para ello, actualizamos la aplicación cada 2 o 3 semanas corrigiendo así incluso los errores más pequeños. Antes de informar de un error, asegúrate de que tienes instalada la última versión de la aplicación.

Para informar de algún error, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@learnmatch.com.

Describe el problema lo más detalladamente posible (lo mejor sería adjuntar capturas de pantalla o un vídeo en el mensaje, que muestren el problema con más detalle). Esto nos ayudará a encontrar una solución adecuada más rápidamente.

No puedo ver toda la aplicación en mi pantalla. (Afecta sobre todo a los dispositivos Samsung)

Samsung a veces reconoce la aplicación como un juego y por lo tanto la muestra de manera diferente. Puedes solucionar esto desactivando la función “Game Launcher”.

En lugar de desactivar el Game Launcher por completo, puedes simplemente seleccionar la aplicación LearnMatch en él y eliminarla de la lista. Sigue los siguientes pasos:
Abre el Game Launcher en tu teléfono Samsung.

Desliza el dedo hacia arriba desde el pie de página en la parte inferior (donde aparecen los juegos instalados).

Mantén pulsado el icono del juego que desea eliminar del Game Launcher. Aparecerá un menú. Pulsa “eliminar del Game Launcher” (no te preocupes, no se desinstalará de tu dispositivo).

Una vez que elimines la aplicación del Game Launcher, el icono de la aplicación desaparecerá del Game Launcher.

Sugerencias de mejora

Creo que algunas traducciones podrían mejorarse.

Hacemos todo lo posible para crear un contenido de alta calidad y seguir mejorando. Siempre estamos encantados de recibir sugerencias de mejora, que puedes enviarnos a support@learnmatch.com o a través de la función de “reportar error” de la aplicación. Para poder revisar los errores en cuestión necesitaremos que nos facilites, por un lado, la palabra en la lengua materna y en la lengua de aprendizaje (tanto la palabra incorrecta como la que, en tu opinión, sería la adecuada), y por otro, a qué curso corresponde (¿Es el inglés la lengua de aprendizaje o es otro?, ¿es el nivel A1, A2, B1 o B2?).

Por favor, ten en cuenta que una palabra suele tener varios significados y que basamos nuestro vocabulario en la frase de ejemplo: el significado de la palabra aprendida siempre depende del contexto.

Ten en cuenta también que la función de “Enviar comentario” debe usarse sólo para informar de errores de contenido. Por favor, no utilices esta función para practicar o para informar de otros problemas. Este mensaje llegará al equipo de soporte, pero no podrá ser respondido, ya que es una notificación automática.
nuestro vocabulario en la frase de ejemplo: el significado de la palabra aprendida siempre depende del contexto.

¿Por qué no puedo aprender ruso, chino u otros idiomas con LearnMatch?

Actualmente hay 7 idiomas de aprendizaje en LearnMatch: inglés, alemán, español, italiano, francés, portugués y japonés. Somos una empresa joven y estamos trabajando muy duro para ampliar los idiomas disponibles. Añadir nuevos idiomas es siempre un proceso largo y costoso. Pero no te preocupes, ¡el futuro siempre depara cosas inesperadas!

Actualmente, los demás idiomas solo están disponibles a través de un socio externo; encontrarás el enlace correspondiente en la aplicación, bajo los otros cursos (en la sección Mis cursos: haz clic en “Añadir nuevo curso” y luego en “Nuestras recomendaciones”).

El menú

Mis cursos

Aquí puedes ver una lista de los cursos que hayas descargado. Si haces clic en el signo “más”, podrás añadir más cursos.

El diccionario

Con la función única del diccionario puedes, entre otras cosas, crear tus propios cursos, incluso con diferentes combinaciones de idiomas. Para añadir más idiomas, simplemente haz clic en el signo “+” (+ añadir idiomas).

El diccionario es una característica premium, pero está disponible para todo el mundo de forma gratuita durante un período de tiempo limitado.

Notificaciones

Te mantenemos al día con información y noticias interesantes. ¿Cómo puedes saber si tienes una nueva notificación? Sobre la campana aparecerá un número en rojo. Haz clic ahí para ir a las notificaciones.

Perfil del usuario

En tu perfil de usuario puedes ver rápidamente tu puntuación, cambiar el avatar o tu foto. También puedes ver qué curso estás haciendo actualmente, cuántos amigos tienes y cómo puedes invitar a más amigos. Desde aquí también puedes acceder a los ajustes haciendo clic en la rueda en la esquina superior izquierda.

Más preguntas?